Prestaties van het personeel valt soms niet aan de verwachtingen. Je besluit dat je nodig hebt om "een praatje": een werknemer wiens prestaties onvoldoende is. Deze 14 counselling tips helpen.
1. Het gaat over de prestaties niet gedrag. Je moet zorgen over het gedrag alleen als het invloed op de prestaties.
2. Zorg ervoor dat de werknemer is absoluut zeker twee dingen
• de precieze prestaties die u verwacht
• hoe dat de prestaties zullen worden gemeten.
Als er maar de geringste twijfel over, aanzienlijk versterken van de normen.
3. Hebben duidelijke doelen voor het interview. Maak deze duidelijk van de betrokken werknemer voordat u begint.
4. Vermijd vragen die beginnen met "waarom"? Ze genereren speculatie, mening en defensief. Als u nauwkeurige informatie vragen die beginnen met "Wat?" "Wie?" "Welke?" 'Wanneer dan? En "Hoe?"
5. Neem een ??"verhoor" niet een "berisping"-benadering. Je wilt weten wat er gebeurd is en hoe om te voorkomen dat niet meer gebeuren. Persoonlijke kritiek wordt niet bereiken.
6. Parafrase: controleer de informatie die u ontvangt met een constante parafraseren. Vergeet niet, je bent niet te proberen om een ??argument te winnen. Je probeert informatie kunt u op te treden voor een betere prestaties van het personeel te krijgen.
7. Vraag de medewerker hoe ze denken dat ze de situatie hebben afgehandeld. Je wilt dat ze te verbeteren, niet versterken van de slechte prestaties.
8. Vermijd argument. Je probeert niet te bewijzen wie er gelijk heeft en wie ongelijk. U wilt specifieke verbeterd op prestaties op het werk geen debatteren overwinning.
9. Moedig werknemersbijdrage. Niet alleen wil je dat ze zich vrij voelen om vrijuit te spreken. U wilt hun aanbevelingen voor verbeteringen voor een soortgelijk probleem zorgen zich niet meer voordoet.
10. Focus op de toekomst. Wat gebeurd is, is gebeurd. Wat gebeurt er de volgende keer is wat er echt toe doet.
11. Versterken van positieven in de prestaties. Zorg ervoor dat de medewerker weet wat hij of zij goed doet en wat je wilt dat ze blijven het goed doen.
12. Winst overeenstemming over de te nemen maatregelen. Ophelderen van vragen van de werknemer over de prestaties die u verwacht in de toekomst.
13. Zoeken hun mening over verbeteringen van het systeem om ervoor te zorgen de fout niet herhalen. Het probleem kan te wijten zijn aan een slecht systeem in plaats van een team fout zijn ontstaan.
14. Vermijd bedreigingen. Focus op prestaties en medewerker bijdrage aan de toekomstige bedrijfsresultaten.
Andere problemen
Probeer om op te treden op ernstige tekortkomingen prestaties als ze zich voordoen. Ik wil niet dat totdat u herhaaldelijk falen alvorens corrigerende maatregelen. Het is makkelijker om te herstellen een fout dan de gecumuleerde effect van veel fouten.
Weersta de verleiding om het personeelslid te beëindigen, tenzij de fout is zeer schadelijk voor het bedrijf. Het kost veel minder om de prestaties te herstellen van een bestaande werknemer dan om hem of haar te beëindigen en maken gebruik van een vervanging.
Maar Leon ... Je bent "Soft"
U kunt het gevoel dat ik die "soft" op een dolende medewerker. Ik ben niet. Ik wil gewoon om ervoor te zorgen dat je hem of haar geven alle gelegenheid om te verbeteren. Dat is het beste voor je.
Als je gewoon wilt "geef ze een raket", doe dat dan. Dat is jouw keuze. Maar laat je niet misleiden jezelf te geloven dat "raketten" zal op lange termijn performance verbetering te creëren.
Conclusie
Wanneer het tijd is om actie te ondernemen over slechte prestaties, ervoor te zorgen dat is wat je doet. Egotripperij, het winnen van argumenten en het spelen van psychologische spelletjes zal niet verbeteren prestaties op het werk.
No comments:
Post a Comment